老客户维系小技巧，老客户维系对于门店运营是一个非常重要的部分，怎样去维系老客户需要小的技巧和方法，不仅要调查客户喜好，还要用心对待小细节。

01

午宴夜宴搞起来

周末邀请老客户和意向客户进店体验午宴或晚宴，提前准备一些丰富的美食，比如玉米、馒头、花卷、地瓜等蒸点，也可以是鱼、花甲、螃蟹等海鲜食物，再加上一些苹果、梨、枣、香蕉、橘子等时令水果。中午12点或晚上6点左右邀请老客户和意向客户来店里美食体验，美味的餐桌上老客户和意向客户会敞开心扉，聊聊家常，也会分享自己的用户体验给新客户，老客户随口的一句火星人很好用，1句话远比导购100句话更管用。

(图片来源：火星人集成灶公众号，侵删)

(图片来源：火星人集成灶公众号，侵删)

02

你的朋友圈，我要赞赞赞

微信现在很流行，几乎人人的手机上都有微信聊天软件，刷朋友圈也是人们娱乐生活的一大兴趣，在朋友圈看到朋友发的一些感兴趣的东西都会去点赞，表示自己小小的一份认可。在朋友圈推广火星人产品也可以提高产品的知名度，金碑银碑不如客户的口碑，同时有需要集成灶的客户在朋友圈看到了自己朋友在用的产品，他也会去询问用户效果，在一定程度上也可以给品牌增加意向客户和带单。那么门店可以邀请老客户记录自己在家里用火星人集成灶做饭的视频和美食图片，生活化动态朋友圈累计赞数66个即可获得小红包或精美礼品一份。

(图片来源：火星人集成灶公众号，侵删)

(图片来源：火星人集成灶公众号，侵删)

03

我会记住‘你’的生日介

生日对一个人来说不仅是一个数字，更是一份铭记。客户订购火星人产品，不仅要留下客户的姓名、地址、电话和微信，更重要的是要留下客户的生日。和客户交谈的时候注意客户的喜好，多关注客户的朋友圈，在客户生日的那一天，送上一份精美的小礼品，是一份小小的心意，道一声生日祝福，客户在生日那天不仅得到了家人和朋友的祝福，也得到了火星人的关注，年年如此，一旦身边有需要集成灶的朋友，老客户第一个想起来的一定是火星人，长此以往，老客户带单一定不容小觑。  

(图片来源：火星人集成灶公众号，侵删)

04

日常温暖感人心

对于老客户的维系，导购不应该有目的性地去联系老客户，经常让他们帮带单对于老客户来说是一种无形的心理负担，导购应该把老客户当成朋友去相处，带单不是目的，维系好客户关系才是应该去关注的重点。经常和老客户互动、问个早安，朋友圈点赞，在他们遇到生活和工作上的问题时关心他们，给予他们一定的关注，也可以邀请他们来店里体验新产品、午宴等，把他们当作朋友去相处，客户久而久之也会把我们当朋友，老客户的维系工作自然也会做的更加到位。

做好了以上4点，掌握了老客户维系的小技巧，不仅会提高火星人产品的口碑，还会让老客户对品牌产生信任感，也会间接性为我们带单，提高销量，火星人也会越来越好。

(文章来源：火星人集成灶公众号，侵删)