作为门店销售必不可少的销售人员，应该怎样去提升自己的专业度呢？

一．人员形象

(图片来源：火星人集成灶公众号，侵删)

在人员形象中，工作服是最直观最重要的一点体现。工作服不仅仅是一个品牌形象，门店形象的体现，更是个人专业度与品牌专业度的体现。试问，一个门店所有人员都穿着整齐划一的工作服体现出来的气场更强，还是各自穿自己的衣服体现出来的气场更强呢？一定是工作服！工作服是我们可以直接通过外在形象来让客户直观感受我们专业度的形式。

二．规范用语

去过一些门店就会发现，很多销售人员在与客户交谈的过程中，会提及一些不确定的字眼，比如：

 客户在问到预约安装时，有的销售人员会回答：大概是X天之后吧!应该什么时间能给你安排好吧！

客户在问到你们的产品使用后会不会出现什么问题，有的销售人员会回答：这个应该是不会的吧，姐！

试想，用这样不确定性字眼去回答客户的疑问时，客户的疑问不仅没有得到解答，反而会因为你的不确定而对产品产生不信任的情绪，除了会让客户觉得你很不专业以外，对品牌的影响也是非常不利的。所以，切忌使用不确定性的字眼去与客户交谈。

三．培养专业度

有时候碰到客户提出一些我们之前没有遇到的问题，是比较难在短时间内给出确定答案的；又或者门店的一些新导购，他们自己有可能对答案都是处于比较模糊的印象。所以这个时候请注意：自己不能确定的内容一定不要传达给客户。

在客户眼中，当他听取了你的建议及解答的那一刻，你就不仅仅是作为一名销售人员存在了，更多的是代表着这个品牌的形象存在着的。当然了，本着客户至上帝的原则，对于客户想要了解自己却无法确定的内容，可以去找其他同事来帮忙。建议销售人员还是要提升自己的知识储备增强专业度哦！

(文章来源：火星人集成灶公众号，侵删)