要想做好门店的销售业绩，就要了解影响顾客购买的因素，比如产品、促销、价格和人员等。其实大部分影响因素都不会相差太大，但是有一点：门店的员工才是门店的灵魂。这就需要多去思考，什么样的销售人员才是最让顾客喜欢的呢？

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这里从三个方面来给大家分析一下：

一、能够感受到顾客的心情

想要准确地感受到顾客的心情，就需要我们多去进行换位思考，站在顾客的角度去想他是想要一个怎样的购物环境。比如顾客在购物时，销售人员从刚进门就形影不离地跟着自己，即使她很热情但还是会引起顾客的反感，因为这样给了顾客很大的压力。所以销售人员在顾客刚入店时不要着急给顾客造成过多的压力，留一些自由选择的空间。

二、能够真诚地为顾客解决问题

要去想顾客需要销售人员为其解决什么问题，比如顾客很难抉择装修的风格，想要你帮忙设计以作参考等，你可以做出耐心的说明或给到有效的建议。或是顾客想要实地测量时，就快速响应，热心为其服务。让顾客感到你是从心底里为他着想。

三、能够给顾客带来意外的惊喜

售出不是终止，服务才刚刚开始。除了在安装等各事项上为顾客安排到位之外，销售人员还可以为其制造一些小惊喜。比如在天气转变时给顾客的微信贴心小提示，或是在顾客生日时送上礼品等等。只要是你想到的能让顾客开心的事情，都可以作为惊喜给到顾客，这也是提升顾客信任度的方式。

培养提升门店销售人员的素质，才是提升门店核心竞争力的关键，做到真心、用心、开心。成为给他人带来快乐的人，也一定会成为大家喜欢的人。

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