在当今社会越来越多的商家都在提升自己的服务，各个行业利用服务来提升业绩。

山西区域太原店是2016年7月份新开的门店，从开业至今仅一年时间就接单550台左右！1个门店，4个导购，单店成交率这么强是怎么做到的呢？

经过了解发现，许多客户到店后都不着急走，每次逛居然第一件事都是先到火星人店里看看坐坐。

如此吸引客户的太原店，究竟是怎么用软服务抓住顾客的心呢？

茶饮篇

在太原店内，饮料大部分都是进口的，种类还十分丰富，大约十几种。比如：进口牛奶、碳酸类饮料、果汁、葡萄酒、进口纯净水、健力宝、王老吉、手磨咖啡等等。

其中茶叶有十几种品牌，涵盖红茶、绿茶、白茶。甚至还有专一为养生的客户准备的养生茶饮。

零食篇

有些客户带孩子出来逛逛，可能孩子的哭闹会让客户着急离开或者不会很耐心的听导购人员讲解产品。

为了缓解孩子们的情绪，增加客户留店时间，提高成交的机会。太原店会专门准备一些小零食给前来的小朋友，这招很管用。

这些小零食全部在进口超市购买，小朋友们吃到和平时不一样的零食，也就不哭不闹，安静做个乖宝宝啦！

美食篇

太原店每天都会用火星人蒸箱集成灶来做一些美食。

大早上去农民伯伯家买新鲜的土鸡蛋，蒸一些新鲜的玉米毛豆、进口面粉做的手工野菜包、新疆大红枣。中午再做一些美味可口的饭菜，每个客户来到店里都会端一盘美食出来，客户都会赞不绝口，询问蒸箱的功能以及美食的做法，这时导购再去介绍蒸箱，客户印象很深刻。

以上这些细节都是非销性的软服务，相信很多门店都在做这些动作。但为什么太原店的服务能够转化为如此高的成交率呢？我想很关键的一个词是：用心。

用心到什么程度呢？举一个简单的例子，蒸箱里的食品。鸡蛋是正宗的土鸡蛋，红枣是正宗从新疆购买的新疆大枣。一个大枣的大小和鸡蛋差不多大。

用心体现在销售的每一个环节，我想，就是这份用心顾客感受到了，所以被吸引，然后认可，最后购买。

集成灶就是火星人

 山西区域 李晓艳