俗话说，内行看门道，外行看热闹。这话说的就是那些不懂如何卖家具和买家具的人，看完本书我想你不再是一个外行人了。

对于家具建材行业的终端销售来说，该如何提升销售能力呢？很多商家在招导购的时候，一个非常重要的要求就是“口才好”。不可否认，口才在销售中是很重要的。但什么才是好口才呢？好口才不是夸夸其谈，不是信口开河，而是要学会如何与顾客沟通，如何获取顾客的信任，如何赢得顾客的心。

沟通是销售的一个重要过程，销售沟通的宗旨就在于动之以情，晓之以理，诱之以利。为此，销售沟通不仅需要好口才，还需要掌控运用顾客心理、产品专业知识、社会常识、表达能力、沟通能力。

俗话说，“打人不打脸，揭人不揭短”。

在任何销售中，最忌讳的就是直白。一般的人最忌讳在众人面前丢脸、难堪。如果你想与顾客达成交易，就绝不能让他们丢了面子。在与顾客沟通时，如果发现他在认识上有不妥的地方，绝不能直截了当地指出，说他这也不是，那也不对。换到自己身上也一样的，我们面对的都是在建材圈创业的老板，好胜心强，都好面子，更不能直截了当的去指责。

有人曾经说过：“对男人来讲，最大的侮辱莫过于说他愚蠢；对女人来说，最大的侮辱莫过于说她丑陋。”在与顾客沟通时，一定要看交谈的对象，做到言之有物、因人施语，要把握谈话的技巧、沟通的艺术，要委婉忠告。即使顾客有缺点，当面批评、教育或者大声指责都是不恰当的。

记住我们的身份，我们只是处于市场销售的立场，身处建材圈的职场，指责、批评只会导致客户对我们的怨恨与反感，感谢、赞美才是较通用的、有效的词语。为此，在客户面前，我们要学会多赞美，少批评。

(文章来源：火星人集成灶公众号，侵删)