2019-07-01 浏览数:
在刚刚过去的618活动中,全国很多家门店的成绩都相当抢眼,各个门店都通过自己的一些方式完成了业绩的突破。其中不乏各种的联盟、展会、砍价会、会销、联合会销、夜宴等等,可谓是各有千秋,层出不穷。
(图片来源:火星人集成灶公众号,侵删)
而且太原店往往都会关注到很多细节方面,比如他们发觉来到店里的家长往往不愿意让自己的孩子吃糖,因为糖对孩子的牙齿不好,因此他们就在提供糖果的同时还额外增加了山楂,既健康又营养还好吃。大部分门店都会选择蒸大枣,那么如何才能在蒸大枣上玩出与众不同的花样呢?太原店专门采购了一大批新疆的大枣,个头非常大,蒸出来和鸡蛋几乎相差无几,这样客户对这种原本很平常的食材就有了更大的兴趣,也让客户在体验感上和其他品牌拉开了差距。
(图片来源:火星人集成灶公众号,侵删)
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还有棉花糖、爆米花等……在太原店里,只有想不到的食物,没有看不见的食物。这就是体验式的消费。
喝
在体验中,还有必不可少的一项就是喝。喝什么,用什么喝都是检验一个门店是否关注细节的重要标准之一。
(图片来源:火星人集成灶公众号,侵删)
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在太原店中,从门口到洽谈区,你至少可以找到十种以上的饮料。而且春夏秋冬不重复,这周下周不重复。在店里你能找到矿泉水,也能找到冰糖雪梨、银耳莲子,还可以找到酸梅汁、百香果茶,还有豆浆、牛奶、进口饮料,当然还有咖啡、各种各样的茶,甚至还有摆了满满一个墙的酒。男女老少总能在店里找到自己爱喝的那一种。
(图片来源:火星人集成灶公众号,侵删)
除了喝的东西多且有趣,连他们用来倒饮料的各种杯子也是相当与众不同。漂亮的咖啡杯、独特的主席杯、还有造型奇特的灯泡玻璃杯,这些也都能立刻吸引客户的眼球。
曾经有门店问我,为什么他们的客户到了店里永远不喝水?对于这种问题我也只能反问:谁没喝过水么?为什么偏偏要到你的店里去喝水?你的水有哪里与众不同吗?
为什么太原店的客户往往愿意坐下来喝上一杯,就是因为他们可以在店里喝到平时喝不到的东西,这也是一种体验式消费。
在产品众多且复杂的当下,销售往往更注重的就是服务和体验,究竟谁能在短时间内让客户觉得舒适,那么这种良好的印象就会在后续的对比过程中愈发根深蒂固。就像是海底捞火锅究竟它的菜和肉有多么令人惊艳难以忘怀?并不见得,但是走进店里,那种让人不得不感叹的服务就会让人下次还情不自禁的走进来。门店的日常销售也是如此,如果客户走进你的店里,吃到了也喝到了,当他去其他品牌的时候并没有接收到同等待遇的体验服务,那么这个客户一定还会返回你的门店。这就是体验式消费的魅力。
因为体验,所以在客户的心中产生了复制模式,让他们在脑中搭建起了这些体验感放在家中厨房的模样,进而对产品产生良好的印象。或许客户最后不会因为吃了喝了体验了最后就买产品,但是绝对会因为这些而选择在店里多待上一段时间,多给导购人员发挥的时间,而这些时间不就是销售人员所渴求的吗?
因此,如何将体验式消费做到极致是所有门店应该学习的必修科目,同时也希望所有门店未来都可以成为体验式消费中的佼佼者!
(文章来源:火星人集成灶公众号,侵删)
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