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    这是一封来自老顾客的感谢信‖服务只有起点,没有终点!

    2019-07-01 浏览数:

    今天的故事主角来自于美丽的山城之都-重庆,覃老师于2018年6月在朋友的邀约下进入了火星人集成灶重庆主城店,因为朋友已经是第二次进店了解,在导购再一次耐心的讲解下,覃老师和朋友一同购买了两台火星人集成灶机王款X7蒸。

    今天的故事主角来自于美丽的山城之都-重庆,覃老师于2018年6月在朋友的邀约下进入了火星人集成灶重庆主城店,因为朋友已经是第二次进店了解,在导购再一次耐心的讲解下,覃老师和朋友一同购买了两台火星人集成灶机王款X7蒸。成为了火星人一名忠实的火粉。

    重庆主城店售后部师傅——江维江师傅,上门为客户进行电气及烟道孔进行再次定位,到了现场才发现客户没有按照我们当初提供的水电图纸进行预留。和客户交谈才发现,由于之前是签定的私人装饰公司,各方面都不规范,后期更换了装饰公司,产生了遗留问题,厨房水电问题,尤为突出。如果按照之前的水电位置,集成灶是无法进行安装的;如果改动,需要改动橱柜的方案,改动量是很大的,客户也一直在纠结调整方案,双方都想考虑最优的一个解决方案,我们也力争为客户提供一个健康厨房。

    这是一封来自老顾客的感谢信‖服务只有起点,没有终点!_1

    (图片来源:火星人集成灶公众号,侵删)

    6月24日,覃老师预约了我们安装集成灶,综合考虑到现场情况较为复杂,重庆主城店安排两名经验丰富的师傅,上门为覃老师进行集成灶安装,经过与业主和橱柜方协商,现场为客户调整了安装方案,在保证改动最小的情况下,现场只改动了气源位置,在江维师傅和黄杰师傅的配合下,顺利为客户安装好了火星人集成灶,给顾客提供了又一个健康厨房。

    这是一封来自老顾客的感谢信‖服务只有起点,没有终点!_2

    (图片来源:火星人集成灶公众号,侵删)

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    (图片来源:火星人集成灶公众号,侵删)

    安装完成以后,覃老师连连道谢,感谢我们工作人员的辛苦付出,一直都在客户着想,任劳任怨完成了安装工作。在覃老师的要求下,特意写下了一封感谢信,表示对火星人集成灶工作人员服务态度的评价。

    这是一封来自老顾客的感谢信‖服务只有起点,没有终点!_4

    (图片来源:火星人集成灶公众号,侵删)

    作为一个服务型行业的公司,客户的非常满意只是我们的起点,没有终点,今后的客户服务,我们一定会秉承一个客户至上的服务理念,力争为客户提供五星级售后服务,在给客户打造千万个健康厨房!

    (文章来源:火星人集成灶公众号,侵删)

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