2019-04-08 浏览数:
人们所说的风水是什么呢?风就是气场和场能,水就是流动和变化。今天不是八卦,也不是悬疑,今天让我们一起来探探门店的三大“风水”。
人们所说的风水是什么呢?风就是气场和场能,水就是流动和变化。今天不是八卦,也不是悬疑,今天让我们一起来探探门店的三大“风水”。
风水一
人靠衣装,马靠鞍。店有店样,人有人样,物尽其用,方显品位。那么门店形象就是首要的风水。这主要包括门店卫生、人员形象以及店内物品的摆放等等,凡是销量较好的门店,形象都是成功的必备要素之一。
(图片来源:火星人集成灶公众号,侵删)
门店形象一般分为两种:门店平日形象和活动旺销形象。
门店平日形象主要突出的是品牌的价值,体现产品的高大上,让顾客感到物超所值,那你有没有认真的思考过:
为什么顾客愿意进来购买呢?
为什么顾客在多家集成灶品牌中选中火星人呢?
顾客又是为什么觉得火星人的产品值得拥有呢?
所以与产品匹配的门店形象是必不可少的。另外就是活动旺销形象,这也是一个重要的助销道具。大家可以感同身受下:顾客是想去一个看起来冷冷清清、人烟稀少的门店购物,还是去人头攒动、灯火辉煌的门店呢?大家都知道中国人都有“不愿意第一个吃螃蟹”的心理,所以门店是否热闹,礼品是否丰厚,感觉是否良好都会影响着顾客的购物体验。对于人员形象以及店内物品摆放都要遵循6S标准执行,同类风格的装饰物要保持一致,从而达到一个更好的效果。
风水二
第二大风水就是门店负责人。对于一个门店的成败,门店负责人也是关键因素之一,他的格局、思想、行动表率都是至关重要的。
是否当作事业来做?
是否全心投入?
关注点在哪?
思考点在哪?
人员分配及发展动态是否合适?门店负责人就是门店的灵魂,饱满的激情和向上的动力是必备的素养。
(图片来源:火星人集成灶公众号,侵删)
风水三
第三个就是细节,这里所说的是指平时销售接待流程。
导购是放任客户闲逛,还是主动在门口拦截?是亲切接待,笑脸相迎,还是爱搭不理?有时一个微妙的动作可能就在客户心中奠定了整个购物的基调。
再者就是成功接洽后是否进行及时跟进与问候。对于意向客户装修地址有没有实地进行考察,做完方案有没有及时进行沟通。对于客户提出的问题有没有及时给出答复等等。如果中间任何一个环节出现问题,就会造成情感脱节。成交之后,有没有对其进行回访,时刻维护互相之间的感情,培养客户品牌意识,扩大品牌影响力,为长远发展考虑。
(图片来源:火星人集成灶公众号,侵删)
有人的地方就有氛围,有人的地方就有感觉,门店的“风水”不在于你,不在于他,而在于每一个人,修炼自己,提升素养,为团队贡献自己的一份力量。
运营管理中心 邢高珺
(文章来源:火星人集成灶公众号,侵删)
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